|
|
|
Lamoda
| |
| Баттерфляй | Дата: Четверг, 03.11.2011, 20:42 | Сообщение # 1 |
 Изумруд
Группа: Консультант по заказам ПР и ДЖ
Сообщений: 3434
Награды: 298
Репутация: 2866
Статус: Offline
| Интернет-магазин http://www.lamoda.ru/
Телефон: 8-800-250-08-78 (круглосуточная безплатная служба поддержки)
Электронный адрес: care@lamoda.ru
После того, как заказ оформлен, сотрудник магазина в течение суток позвонит, чтобы его подтвердить.
В важных случаях звоним и подтверждаем сами сразу после заказа, пока лямодчики-молодчики не опомнились.
Распродажные вещи ищем через раздел СКИДКИ% (справа). Можно сразу кликнуть на них, и тогда откроется страница со всеми заданными (обувь, одежда, аксессуары) распродажными вещами. А можно выборочно для женщин или мужчин или детей - выбираем отдел для женщин (слева), затем -СКИДКИ% (справа), будут товары только для нас. Потом выбираем по цене - товары выстроятся от меньшей цены к большей. Так удобнее искать, когда быстро раскупают товар.
Регистрируемся заранее, неважно, будете ли вы что-то покупать сейчас. Если появится код на хорошую скидку, это сэкономит время при заказе. Бывает, сметают интересные предложения за несколько часов.
Скидки и акции
Я так хочу, чтобы лето не кончалось ... года три.
Да-да!
Сообщение отредактировал Баттерфляй - Среда, 09.11.2011, 12:38 |
| |
| |
| Raisa | Дата: Четверг, 03.11.2011, 21:55 | Сообщение # 2 |
 Бриллиант
Группа: Совет Старейшин
Сообщений: 5775
Награды: 317
Репутация: 2889
Статус: Offline
| Баттерфляй, а мне почему-то прибавляют доставку 
|
| |
| |
| Баттерфляй | Дата: Четверг, 03.11.2011, 22:01 | Сообщение # 3 |
|
Изумруд
Группа: Консультант по заказам ПР и ДЖ
Сообщений: 3434
Награды: 298
Репутация: 2866
Статус: Offline
| Raisa, как это? На каком этапе?
Я так хочу, чтобы лето не кончалось ... года три.
Да-да!
|
| |
| |
| Raisa | Дата: Четверг, 03.11.2011, 22:03 | Сообщение # 4 |
|
Бриллиант
Группа: Совет Старейшин
Сообщений: 5775
Награды: 317
Репутация: 2889
Статус: Offline
| Баттерфляй, когда уже надо подтверждать заказ 
Предварительный итог 350.00 руб.
Скидка ( AE89612) -300.00 руб.
Доставка и обработка 249.00 руб.
Итоговая сумма заказа, включая налог. 299.00 руб
|
| |
| |
| Баттерфляй | Дата: Четверг, 03.11.2011, 22:05 | Сообщение # 5 |
|
Изумруд
Группа: Консультант по заказам ПР и ДЖ
Сообщений: 3434
Награды: 298
Репутация: 2866
Статус: Offline
| Raisa, давай я попробую на твой город сделать заказ. Дай левый адрес.
Я только что сделала несколько заказов. В т.ч. на адрес родителей, а у них только почта.
Я так хочу, чтобы лето не кончалось ... года три.
Да-да!
|
| |
| |
| Raisa | Дата: Четверг, 03.11.2011, 22:09 | Сообщение # 6 |
|
Бриллиант
Группа: Совет Старейшин
Сообщений: 5775
Награды: 317
Репутация: 2889
Статус: Offline
| Баттерфляй, а как выйти, чтобы на другого клиента зарегистрироваться? Что-то не найду такой кнопки (хочу ещё раз попробовать, наверно, что-то не так делаю).
|
| |
| |
| Баттерфляй | Дата: Четверг, 03.11.2011, 22:13 | Сообщение # 7 |
|
Изумруд
Группа: Консультант по заказам ПР и ДЖ
Сообщений: 3434
Награды: 298
Репутация: 2866
Статус: Offline
| Raisa, вверху справа выходим.
Я так хочу, чтобы лето не кончалось ... года три.
Да-да!
|
| |
| |
| Raisa | Дата: Четверг, 03.11.2011, 22:28 | Сообщение # 8 |
|
Бриллиант
Группа: Совет Старейшин
Сообщений: 5775
Награды: 317
Репутация: 2889
Статус: Offline
| Баттерфляй, спасибо  , всё получилось. Всё закрыла, и снова зашла на сайт, тогда и появилась эта кнопочка , а до этого её не было Наташа, а телефон ты пишешь один и тот же?Добавлено (03.11.2011, 22:28)
---------------------------------------------
Баттерфляй, а носочки 21/24 - это на какой возраст?
|
| |
| |
| Баттерфляй | Дата: Четверг, 03.11.2011, 22:31 | Сообщение # 9 |
|
Изумруд
Группа: Консультант по заказам ПР и ДЖ
Сообщений: 3434
Награды: 298
Репутация: 2866
Статус: Offline
| Raisa, телефоны я указываю везде одинаковые, 2 для верности. Пока ЛМ клонов не гоняет.
19-20 - это годик примерно. Моему Дане год и 11 мес., мы носим 24-25. Но я взяла и на размер больше, т.к. быстро растём, а пара носочков от 45 руб.
Я так хочу, чтобы лето не кончалось ... года три.
Да-да!
Сообщение отредактировал Баттерфляй - Четверг, 03.11.2011, 22:32 |
| |
| |
| Raisa | Дата: Четверг, 03.11.2011, 22:35 | Сообщение # 10 |
|
Бриллиант
Группа: Совет Старейшин
Сообщений: 5775
Награды: 317
Репутация: 2889
Статус: Offline
| Баттерфляй, а на 2 года какой размер заказывать: 21/24 или 25/28? Наташа, мне на мыло прислали, что доставка курьерская , разве к нам она есть???
|
| |
| |
| Баттерфляй | Дата: Четверг, 03.11.2011, 22:38 | Сообщение # 11 |
|
Изумруд
Группа: Консультант по заказам ПР и ДЖ
Сообщений: 3434
Награды: 298
Репутация: 2866
Статус: Offline
| Raisa, виды доставки см. при оформлении заказа, там будут перечислены все, которые предусмотрены в твой город. Ты их не пропустишь, т.к. необходимо будет выбрать какую-нибудь из них. Вполне возможно, что у вас есть курьеры, ведь это не только СПСР (у ЛМ СПСР есть самовывозом), но и Глобал мейл.
2 года - от 25 точно.
Я так хочу, чтобы лето не кончалось ... года три.
Да-да!
Сообщение отредактировал Баттерфляй - Пятница, 04.11.2011, 00:26 |
| |
| |
| Raisa | Дата: Четверг, 03.11.2011, 22:43 | Сообщение # 12 |
|
Бриллиант
Группа: Совет Старейшин
Сообщений: 5775
Награды: 317
Репутация: 2889
Статус: Offline
| Баттерфляй, а что это такое: курьерская доставка? Это хорошо или нет? Курьеру надо платить? Я с таким не сталкивалась - страшно ( Прочитала в правилах, что в Брянской области есть курьерская доставка. Неужели в наше захолустье курьер приедет???)
|
| |
| |
| Баттерфляй | Дата: Четверг, 03.11.2011, 22:56 | Сообщение # 13 |
|
Изумруд
Группа: Консультант по заказам ПР и ДЖ
Сообщений: 3434
Награды: 298
Репутация: 2866
Статус: Offline
| Raisa, приедет, если выберешь курьера.
Платить сверх заказа не надо. За нас платит компания.
Можно примерить, если это обувь, т.к. там не нарушается целостность упаковки, не подошло - отдаём курьеру и не платим.
Это удобно. Можно, когда уже оператор от курьерской службы отзвонится о дне доставки (выбираем его сами), попросить привезти заказ на работу - им без разницы. Но ждать курьера можно целый день. Это надо учитывать. Хотя если на работе получать, то нормально.
Глобал имеет репутацию не очень пунктуальной службы. Могут долго не звонить о пришедшем в город заказе. Могут не привезти в назначенный день. Но если держать их на контроле, то они всё же лучше Почты с её поборами и очередями. Просто надо позвонить на горячую линию курьерской службы дня через 3 после отправки заказа и поинтересоваться, где заказ. И звонить, если курьер сильно задерживается.
Мне так один заказ привез не курьер, а сама оператор.  В 21.00. Я звонила на ГЛ после рабочего дня с вопросом: где мой заказ (боялась, что отошлют мои кожаные сандалии за 75 руб. обратно  ). Видимо, попала на Москву , главные отшлёпали наших местных, мне перезвонила опер и попросила подождать до вечера.
И такие истории для Глобал не редкость.
Я так хочу, чтобы лето не кончалось ... года три.
Да-да!
Сообщение отредактировал Баттерфляй - Четверг, 03.11.2011, 23:00 |
| |
| |
| Raisa | Дата: Четверг, 03.11.2011, 23:03 | Сообщение # 14 |
|
Бриллиант
Группа: Совет Старейшин
Сообщений: 5775
Награды: 317
Репутация: 2889
Статус: Offline
| Баттерфляй, Получается, что заказы надо делать на свои настоящие данные, т.к. курьер попросит паспорт, а как тогда сделать несколько заказов?
|
| |
| |
| Баттерфляй | Дата: Четверг, 03.11.2011, 23:13 | Сообщение # 15 |
|
Изумруд
Группа: Консультант по заказам ПР и ДЖ
Сообщений: 3434
Награды: 298
Репутация: 2866
Статус: Offline
| Рая, в твоём городе есть СПСР. Не пункт самовывоза, а курьер. Это здорово. СПСР хорошая компания. Выбирай курьера, зачем тебе почта.
Raisa, так на каждого члена семьи. И можно попросить паспорта родных на этот день.
Кстати, ты можешь забрать заказы сама, в СПСР этому будут рады. Адрес тебе скажут, приезжай в любой рабочий для них день (в субботу до обеда тоже могут работать) с паспортами, свид-ми о рождении и забирай.
А когда курьеры будут тебя узнавать, тебе и паспорт показывать не надо будет - отдадут на любого человека. Только оператору подтверди готовность показать паспорта на всех, у них же тел. прослушиваются.
Кроме того, отчество можно менять и сейчас, не приручая куреров, они спокойно относятся к этому. Немного изменённые фамилии тоже сойдут. Главное, чтобы среди заказов был хотя бы один на настоящие и правильные ФИО, на которые можно ссылаться как на образец. А остальные попутали в Лямоде. 
Я так хочу, чтобы лето не кончалось ... года три.
Да-да!
Сообщение отредактировал Баттерфляй - Четверг, 03.11.2011, 23:17 |
| |
| |
| Raisa | Дата: Четверг, 03.11.2011, 23:19 | Сообщение # 16 |
|
Бриллиант
Группа: Совет Старейшин
Сообщений: 5775
Награды: 317
Репутация: 2889
Статус: Offline
| Quote (Баттерфляй) с паспортами, свид-ми о рождении
Баттерфляй, а с копиями паспортов можно? Мы же с мужем только вдвоём, а дети в других городах 
|
| |
| |
| Баттерфляй | Дата: Четверг, 03.11.2011, 23:39 | Сообщение # 17 |
|
Изумруд
Группа: Консультант по заказам ПР и ДЖ
Сообщений: 3434
Награды: 298
Репутация: 2866
Статус: Offline
| Насчёт копий не знаю. Надо на ГЛ СПСР уточнить. Б\п тел я забыла, найти в инете не могу.
Вот: 8-800-555-54-45
Позвонила. Итак - можно делать заказы на кого хочешь, только должен совпадать адрес. Но при звонке (их будет несколько, скорее всего, по числу заказов) от оператора СПСР надо сказать, что получатель будет тот-то, т.е. за мужа, сына, тётю получать будет один человек. При каждом звонке подтверждаем, что заказ ждём на данное лицо (которое сделало заказ) и указываем того, кто заберёт посылки. И, естественно, предоставит свой паспорт. Это допускается. Оперы поменяют данные каждого заказа на одного человека (получателя) и вуаля.
И менять ФИО не забываем - это для Лямоды. Опять же исправляем на свои, правильные, при звонке от СПСР. А можно не исправлять, так отдадут...
Я так хочу, чтобы лето не кончалось ... года три.
Да-да!
Сообщение отредактировал Баттерфляй - Четверг, 03.11.2011, 23:54 |
| |
| |
| Raisa | Дата: Пятница, 04.11.2011, 00:05 | Сообщение # 18 |
|
Бриллиант
Группа: Совет Старейшин
Сообщений: 5775
Награды: 317
Репутация: 2889
Статус: Offline
| Баттерфляй, спасибо огромное Буду эксперементировать... Добавлено (04.11.2011, 00:05)
---------------------------------------------
Quote (Баттерфляй) Мне ещё вот эти тапочки понравились, и мягкие, и упругие одновременно, смотрятся интересно и небанально и изящно: http://www.lamoda.ru/shoes....usocl=1 Получатся за 350 руб. Я брала красные. Лучше на размер больше.
Баттерфляй, я в ОТТО беру 38-й размер на 37-й наш. Тапочки остались только 38-го размера, заказывать? Мне они как раз будут?
|
| |
| |
| Баттерфляй | Дата: Пятница, 04.11.2011, 00:15 | Сообщение # 19 |
|
Изумруд
Группа: Консультант по заказам ПР и ДЖ
Сообщений: 3434
Награды: 298
Репутация: 2866
Статус: Offline
| Raisa, будут как раз. Я ношу 38-й, тапочки купила 39 - чуть большеваты, но учитывая, что нога в такой обуви проходит не до конца (по-быстрому надела и пошла), вполне нормальны.
Я так хочу, чтобы лето не кончалось ... года три.
Да-да!
|
| |
| |
| Raisa | Дата: Пятница, 04.11.2011, 00:16 | Сообщение # 20 |
|
Бриллиант
Группа: Совет Старейшин
Сообщений: 5775
Награды: 317
Репутация: 2889
Статус: Offline
| Баттерфляй, 
|
| |
| |
|
